Reservierungsbedingungen

BESTIMMUNGEN FÜR DIE BUCHUNG VON UNTERKUNFTSDIENSTEN AUF ELEKTRONISCHEM WEG  (im Folgenden: „ BESTIMMUNGEN “)

1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN
   1. Diese Bestimmungen stellen einen Standardvertrag für Reservierungen dar und definieren die Rechte und Pflichten der Einrichtung und des Kunden.
   2. Voraussetzung für die Durchführung einer Reservierung ist das Ausfüllen des Formulars, das Lesen und Akzeptieren der Bestimmungen der Geschäftsordnung sowie die Zahlung.
   3. Die Reservierung durch den Kunden erfolgt freiwillig. Die Unterkunft erhebt keine Reservierungsgebühr.
   4. Die Regelungen gelten für Reservierungen ab dem 21.03.2025.
   5. Die folgenden in den Bestimmungen verwendeten Begriffe haben die in den nachstehenden Definitionen festgelegte Bedeutung:
      1. Kunde  – eine natürliche Person, die mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig ist (Verbraucher) oder im Falle einer Reservierung im Namen eines Unternehmens eine Person, die im Zusammenhang mit der ausgeübten beruflichen Tätigkeit oder der erbrachten Dienstleistung für eine juristische Person und/oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt, eine Reservierung in ihrem Namen und auf deren Rechnung vornimmt (kein Verbraucher);
      2. Einrichtung  – Hotel Shellter*****Resort & SPA, Rogowo 117N, 72-330 Trzebiatów, verwaltet von Shellter Hotel Operator Sp. z o.o. z o. O. mit Sitz in Lubin, ul. Słowiańska 17, 59-300 Lubin, KRS: 0001149727, REGON: 540672862, NIP 6922543226

E-Mail: reservation@hotelshellter.pl, Telefon:  +48 538 944 745

1. Online-Zahlungen  – Online-Zahlungsmethoden, die dem Kunden von der Unterkunft im Rahmen des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt werden.
2. Vorschriften  – diese Vorschriften.
3. TECHNISCHE ANFORDERUNGEN
   1. Um eine Reservierung vorzunehmen, benötigen Sie eine Internetverbindung und ein E-Mail-Konto, an das Sie eine Nachricht zur Bestätigung Ihrer Reservierung (wenn der Reservierungsvorgang abgeschlossen ist) oder eine E-Mail zur Stornierung Ihrer Reservierung (wenn der Reservierungsvorgang nicht abgeschlossen ist) erhalten.
   2. Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstaltungsort.
4. RESERVIERUNG
   1. ZEITPUNKT DES RESERVIERUNGSABSCHLUSSES:  Die Reservierung gilt als erfolgt, wenn die Einrichtung die Reservierungsanfrage annimmt – durch Senden einer E-Mail an den Kunden zur Bestätigung der Reservierung. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre SPAM-Nachrichten oder wenden Sie sich an die Einrichtung.
   2. RESERVIERUNGSÄNDERUNG:  Der Kunde kann die Reservierung nur ändern, indem er sich direkt an die Rezeption wendet und die Bedingungen für Reservierungsänderungen einhält.
   3. ABLEHNUNG EINER BUCHUNG:  Die Unterkunft behält sich das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen, wenn in der Unterkunft keine Zimmer verfügbar sind. In einem solchen Fall erhält der Kunde automatisch an die von ihm bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht, dass eine Durchführung der Buchung nicht möglich ist.
   4. STORNIERUNG/WIDERRUF EINER BUCHUNG:  Eine Stornierung einer Buchung durch den Kunden ist nur durch direkte Kontaktaufnahme mit der Rezeption und unter den im Angebot beschriebenen Bedingungen möglich.
   5. BUCHUNGSHINWEISE:  Die im Formular eingegebenen Kommentare sind für die Unterkunft in keiner Weise bindend. Für deren Erfüllung übernimmt die Einrichtung keine Gewähr. Die Einrichtung behält sich das Recht vor, den Kunden per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um diese zu besprechen und ihn über die Zahlung (sowohl im Voraus als auch am Anreisetag) zu informieren, wenn die Erfüllung von Kommentaren/Anfragen dies erfordert, und diese erst nach der Zustimmung der Einrichtung und des Kunden umzusetzen.
   6. ZUSÄTZE:  Die bei der Buchung ausgewählten Zusätze sind für die Unterkunft verbindlich und werden, sofern sie auf das Zimmer geliefert werden müssen, spätestens bei Ankunft des Kunden auf das Zimmer geliefert, sofern der Kunde und die Unterkunft in separaten Vereinbarungen nichts anderes vereinbaren. Im Falle einer Personalisierung des Zusatzes kontaktieren Sie bitte vorab den Veranstaltungsort, um die Personalisierungsmöglichkeiten (z. B. Auswahl der Blumenart, Farbe usw.) zu klären.
   7. ZAHLUNG:  Der Kunde kann die Reservierung per Online-Zahlung bezahlen. Die Bestellung ist mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden.
5. HOTELAUFENTHALT
   1. Die Aufenthaltsbedingungen im Hotel sind in einer separaten Hausordnung festgelegt.
   2. Es gelten unmittelbar die Buchungsbedingungen, die im Falle von Abweichungen von den Hausordnungen Vorrang haben.
   3. Die Buchungsbedingungen werden Ihnen zusammen mit der Buchungsbestätigung per E-Mail zugesandt.
6. RECHTE UND PFLICHTEN
   1. Der Kunde verpflichtet sich, die in der Einrichtung geltenden Geschäftsbedingungen, insbesondere die Einrichtungsordnung, einzuhalten, sämtliche Gebühren fristgerecht zu entrichten und alle in der Einrichtung geltenden Richtlinien, Vorschriften und Beschränkungen einzuhalten, insbesondere die durch Gesetze oder Empfehlungen der zuständigen Behörden und Dienste auferlegten.
   2. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen, auch solche personenbezogenen Daten, zu deren Nutzung er berechtigt ist.
   3. Der Kunde verpflichtet sich, keine Handlungen vorzunehmen, die im Widerspruch zu den Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts oder den guten Sitten stehen.
   4. Die Einrichtung verpflichtet sich, die Bedingungen der getätigten Reservierung zu erfüllen.
   5. Die Einrichtung behält sich das Recht vor, die E-Mail-Adresse eines Kunden zu sperren, der gegen die Bestimmungen der Bestimmungen oder gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen hat.
7. VERANTWORTUNG
   1. Der Kunde ist ausschließlich für die Auswahl der Reservierung und deren Eignung für seine eigenen Bedürfnisse und die Bedürfnisse der Personen, für die er die Reservierung vornimmt, verantwortlich.
   2. Der Kunde ist für seine eigenen Handlungen und Unterlassungen verantwortlich, einschließlich der Angabe falscher Informationen oder der Nichteinhaltung der Bestimmungen.
   3. Weder die Unterkunft noch der Anbieter der Buchungsmaschine auf der Website sind für eine Unterbrechung des Buchungsvorgangs beim Ausfüllen des Formulars oder das sogenannte Verlassen des Einkaufswagens (Nichtabschluss der Reservierung) durch den Kunden verantwortlich. Der Kunde muss das Reservierungsformular erneut ausfüllen.
   4. Eine Abreise vor dem gebuchten Check-out-Datum hat keinen Einfluss auf den Preis und ist mit der Erhebung einer Gebühr gemäß den Bedingungen der Buchung gleichzusetzen.
   5. Weder die Unterkunft noch der Anbieter der Buchungsmaschine auf der Website sind verantwortlich für:
      1. falsch eingegebene Daten durch den Kunden,
      2. fehlender Zugang zum Internet oder Einschränkungen in der Verfügbarkeit,
      3. Einschränkungen und/oder Fehlfunktionen der Software oder Geräte des Kunden, die die Grundlage für die Reservierung bilden,
      4. Schäden und entgangene Gewinne des Kunden, die durch Handlungen und/oder Unterlassungen Dritter verursacht wurden und außerhalb der Kontrolle der Einrichtung liegen,
      5. Schäden und entgangene Gewinne des Kunden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden,
      6. Zahlungen über Online-Zahlungen.
   6. Die in dieser Ordnung vorgesehenen Haftungsausschlüsse oder -beschränkungen gelten nicht in Fällen, in denen ein Ausschluss oder eine Beschränkung der Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen nicht möglich ist, insbesondere gelten sie nicht für vorsätzlich verursachte Schäden.
   7. Alle Ansprüche unterliegen der Verjährungsfrist gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8. BESCHWERDEN
   1. Der Kunde hat das Recht, innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Erhalt eine Reklamation einzureichen und diese von der Einrichtung prüfen zu lassen. Bitte reichen Sie Beschwerden per Post oder elektronisch an die Adresse der Einrichtung ein. Die Reklamation sollte folgende Kundendaten enthalten: Vor- und Nachname, Adresse des Kunden, bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des aufgetretenen Problems.
   2. Unmittelbar nach Prüfung der Beschwerde wird die Einrichtung dem Kunden eine Antwort bezüglich der Lösung zukommen lassen. Die Antwort wird in derselben Form gesendet, in der die Beschwerde eingereicht wurde.
9. PERSÖNLICHE DATEN UND DATENSCHUTZ
   1. Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten und die Bedingungen zum Schutz der Privatsphäre sind in der Datenschutzrichtlinie auf der Website der Einrichtung festgelegt.
10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
    1. Die Einrichtung hat das Recht, Änderungen an den Bestimmungen vorzunehmen. Diese treten mit der Aktualisierung in der Buchungsmaschine auf der Website in Kraft, vorausgesetzt, dass der Kunde, der die Reservierung vorgenommen hat, an die Bestimmungen in der am Tag der Annahme der Bestimmungen durch den Kunden gültigen Fassung gebunden ist.
    2. Stellt eine Person einen Gesetzesverstoß fest, ist sie verpflichtet, sich an die Einrichtung zu wenden.
    3. In Angelegenheiten, die in den Bestimmungen nicht geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts und/oder die für den Wohnsitz des Verbrauchers geltenden Bestimmungen.
    4. Es gilt polnisches Recht und die Auslegung erfolgt auf Grundlage der polnischen Verordnung.