W sytuacjach awaryjnych prosimy o niezwłoczny kontakt z recepcją pod numerem telefonu 600.

Numery alarmowe:

Pogotowie ratunkowe: 999

Straż pożarna: 998

Policja: 997

Telefon alarmowy: 112

Apteczka pierwszej pomocy znajduje się w recepcji. Wszyscy członkowie personelu recepcji są przeszkolenie z pierwszej pomocy przedmedycznej.

Na terenie hotelu znajdują się 2 defibrylatory (jeden w obszarze recepcji, drugi w obszarze basenu – poziom 0).

W przypadku zauważenia pożaru należy poinformować recepcję pod numerem 600 i/ lub uruchomić włącznik alarmu, znajdujący się na korytarzu. Następnie należy skorzystać z drogi ewakuacyjnej i udać się na miejsce zbiórki, znajdujące się w miejscu oznaczonym „MIEJSCE ZBIÓRKI”.

W przypadku wykrycia potencjalnego zagrożenia w którejś ze stref hotelu, pojawi się komunikat z systemu ostrzegawczego – PROSIMY O DOKŁADNE WYSŁUCHANIE KOMUNIAKTU przed podjęciem kolejnych działań.

W przypadku potrzeby ewakuacji, windy przestają działać dla Państwa bezpieczeństwa. Prosimy poruszać się klatkami schodowymi.

Droga ewakuacyjna z Państwa pokoju znajduje się na drzwiach wyjściowych z pokoju.

W Hotelu Shellter obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów oraz e- papierosów (również na balkonach oraz tarasach) – z wyjątkiem miejsc do tego przeznaczonych (przed wejściem do hotelu).

Obiekt jest monitorowany – monitoring prowadzony jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia. Więcej informacji na stronie www.hotelshellter.pl w zakładce „Klauzula informacyjna do karty meldunkowej”.

Aby uczynić Państwa pobyt jak najbardziej komfortowym, oferujemy usługę prania wodnego dostępną codziennie w godzinach 8:00–20:00. Goście mogą skorzystać z dwóch opcji:

1. Usługa regularna Zgłoszenia przyjęte przed godziną 9:00 będą realizowane w tym samym dniu do godziny 18:00. Zamówienia przyjęte po godzinie 9:00 będą realizowane następnego dnia do godziny 10:00.

2. Pranie ekspresowe (3 godziny) Dostępne codziennie w godzinach 8:00–20:00, z dopłatą 50%. Ubrania zostaną oddane w ciągu 3 godzin.

Nie wykonujemy czyszczenia chemicznego ani prania odzieży skórzanej i zamszowej.

Zgłoszenie zamówienia Aby skorzystać z usługi, wystarczy skontaktować się z recepcją (600).

Odpowiedzialność i reklamacje Hotel zastrzega sobie prawo odmowy prania odzieży oraz nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie plam ani za uszkodzenia, takie jak skurczenie, utrata koloru, rozdarcia czy uszkodzenie guzików i zamków błyskawicznych.

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od dostarczenia odzieży do hotelu (lub, w przypadku zagubienia, od przewidywanej daty dostarczenia) i muszą być poparte oryginalnym kwitem z pralni.

Odpowiedzialność hotelu w przypadku uszkodzenia odzieży ogranicza się do pięciokrotności opłaty za pranie.