Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů popisují pravidla pro naše zpracování informací o vás, včetně osobních údajů a cookies, tedy cookies.

1. Obecné informace

1. Tyto zásady se vztahují na webovou stránku provozovanou na následující adrese URL:  https://hotelshellter.pl
2. Provozovatelem webu a správcem osobních údajů je: Shellter Hotel Sp. z o. Ó. se sídlem Rogowo 117, 72-330 Trzebiatów.
3. E-mailová kontaktní adresa provozovatele:  recepcja@hotelshellter.pl
4. Správcem Vašich osobních údajů ve vztahu k údajům poskytnutým dobrovolně na Webu je Provozovatel.
5. Web používá osobní údaje pro následující účely:
   • Vedení online chatových konverzací
   • Vyřizování dotazů přes formulář
   • Realizace objednaných služeb
   • Prezentace nabídky nebo informací
6. Webové stránky plní funkce získávání informací o uživatelích a jejich chování následujícím způsobem:
   1. Prostřednictvím údajů zadávaných dobrovolně do formulářů, které se zadávají do systémů Provozovatele.
   2. Ukládáním souborů cookie (tzv. „cookies“) v koncových zařízeních.

2. Vybrané způsoby ochrany dat používané Provozovatelem

1. Místa, kde se přihlašujete a zadáváte své osobní údaje, jsou chráněna v přenosové vrstvě (SSL certifikát). Díky tomu jsou osobní údaje a přihlašovací údaje zadané na webu zašifrovány na počítači uživatele a lze je číst pouze na cílovém serveru.
2. Osobní údaje uložené v databázi jsou zašifrovány tak, aby je mohl přečíst pouze Provozovatel, který má klíč. Tím jsou vaše data chráněna v případě odcizení databáze ze serveru.
3. Operátor pravidelně mění svá administrátorská hesla.
4. Za účelem ochrany dat Provozovatel pravidelně pořizuje záložní kopie.
5. Důležitým prvkem ochrany údajů je pravidelná aktualizace veškerého softwaru, který Provozovatel používá ke zpracování osobních údajů, což znamená zejména pravidelné aktualizace programových komponent.

3. Hosting

1. Web je hostován (technicky udržován) na serveru provozovatele: dhosting.pl
2. Registrační údaje hostingové společnosti: dhosting.pl Sp. z o. o., Al. Jerozolimskie 98, 00-807 Varšava, NIP: 7010198361, REGON: 141998822, KRS: 0000336780
3. Na  https://dhosting.pl  se můžete dozvědět více o hostingu a zkontrolovat zásady ochrany osobních údajů hostitelské společnosti.
4. Hostingová společnost:
   • využívá opatření na ochranu před ztrátou dat (např. disková pole, pravidelné zálohování),
   • uplatňuje přiměřená opatření na ochranu zpracovatelských míst v případě požáru (např. speciální hasicí systémy),
   • uplatňuje přiměřená opatření na ochranu zpracovatelských systémů v případě náhlého výpadku napájení (např. duální elektrické vedení, generátory, systémy UPS),
   • používá fyzické prostředky ochrany přístupu k místům zpracování dat (např. kontrola přístupu, monitorování),
   • uplatňuje opatření k zajištění vhodných podmínek prostředí pro servery jako prvky systému zpracování dat (např. kontrola podmínek prostředí, speciální klimatizační systémy),
   • uplatňuje organizační řešení k zajištění nejvyšší možné úrovně ochrany a důvěrnosti (školení, interní předpisy, zásady hesel atd.),
   • jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
5. Aby byla zajištěna technická spolehlivost, hostitelská společnost udržuje protokoly na úrovni serveru. Registraci mohou podléhat:
   • zdroje určené identifikátorem URL (adresy požadovaných zdrojů – stránky, soubory),
   • čas příchodu dotazu,
   • čas odeslání odpovědi,
   • jméno klientské stanice – identifikace prováděná protokolem HTTP,
   • informace o chybách, ke kterým došlo během provádění transakce HTTP,
   • URL adresa stránky dříve navštívené uživatelem (referrer link) – v případě, kdy byla Webová stránka otevřena prostřednictvím odkazu,
   • informace o prohlížeči uživatele,
   • informace o IP adrese,
   • diagnostické informace související s procesem samoobjednávky služeb prostřednictvím registrů na webu,
   • informace související s vyřizováním e-mailu adresovaného Provozovateli a zasílaného Provozovatelem.

4. Vaše práva a další informace o tom, jak jsou vaše údaje používány

1. V určitých situacích má Správce právo předat Vaše osobní údaje dalším příjemcům, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené s Vámi nebo pro splnění povinností, které pro Správce vyplývají. To platí pro následující cílové skupiny:
   • kurýři
   • poštovních operátorů
   • Platební operátoři
   • provozovatelé online chatových řešení
   • pověření zaměstnanci a spolupracovníci, kteří používají údaje k dosažení účelu webu
   • společnosti poskytující Správci marketingové služby
2. Vaše osobní údaje jsou Správcem zpracovávány po dobu nejdéle nezbytně nutnou k výkonu činností s nimi souvisejících uvedených v samostatných předpisech (např. Pokud jde o marketingové údaje, údaje nebudou zpracovávány déle než 3 roky.
3. Máte právo požadovat od Správce:
   • přístup k osobním údajům, které se vás týkají,
   • jejich opravy,
   • odstranění,
   • omezení zpracování,
   • a přenos dat.
4. Máte právo vznést námitku proti zpracování uvedenému v bodě 3.3 c) proti zpracování osobních údajů pro účely prosazování právně oprávněných zájmů, které Správce sleduje, včetně profilování, právo vznést námitku však nelze uplatnit, pokud existují důležité právně oprávněné důvody pro zpracování, převažující zájmy, práva a svobody vůči Vám, zejména určení, uplatňování nebo obhajoba nároků.
5. Stížnost na postup Správce lze podat u předsedkyně Úřadu pro ochranu osobních údajů, ul. Stawki 2, 00-193 Varšava.
6. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro provozování Služby.
7. Za účelem poskytování služeb na základě uzavřené smlouvy a za účelem provádění přímého marketingu Správcem můžete být předmětem automatizovaného rozhodování, včetně profilování.
8. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí ve smyslu ustanovení o ochraně osobních údajů. To znamená, že je neposíláme mimo Evropskou unii.

5. Informace ve formulářích

1. Webové stránky shromažďují informace poskytnuté dobrovolně uživatelem, včetně osobních údajů, pokud jsou poskytnuty.
2. Služba může ukládat informace o parametrech připojení (časové razítko, IP adresa).
3. V některých případech může Služba ukládat informace pro usnadnění propojení údajů ve formuláři s e-mailovou adresou uživatele vyplňujícího formulář. V tomto případě se e-mailová adresa uživatele zobrazí uvnitř adresy URL stránky obsahující formulář.
4. Údaje uvedené ve formuláři jsou zpracovávány za účelem vyplývajícím z funkce konkrétního formuláře, např. zpracovat požadavek na službu nebo prodejní kontakt, zaregistrovat služby atd. Kontext a popis formuláře pokaždé jasně informuje, k čemu slouží.

6. Protokoly správce

1. Informace o chování uživatelů na webu mohou podléhat protokolování. Tyto údaje slouží ke správě webu.

7. Důležité marketingové techniky

1. Provozovatel využívá statistickou analýzu návštěvnosti webu prostřednictvím Google Analytics (Google Inc. se sídlem v USA). Provozovatel nepředává provozovateli této služby osobní údaje, ale pouze anonymizované informace. Služba je založena na používání cookies na koncovém zařízení uživatele. Pokud jde o informace o uživatelských preferencích shromážděných reklamní sítí Google, uživatel může prohlížet a upravovat informace odvozené z cookies pomocí nástroje: https://www.google.com/ads/preferences/
2. Provozovatel využívá remarketingové techniky, které umožňují přizpůsobit reklamní sdělení chování uživatele na webových stránkách, což může vyvolávat iluzi, že osobní údaje uživatele slouží k jeho sledování, ale v praxi nedochází k předávání osobních údajů ze strany provozovatele provozovatelům reklamy. Technologickým požadavkem pro takové akce je mít povoleny soubory cookie.
3. Provozovatel používá Facebook pixel. Tato technologie umožňuje Facebooku (Facebook Inc. se sídlem v USA) vědět, že daná osoba registrovaná u něj používá Službu. V tomto případě vychází z údajů, u kterých je správcem. Provozovatel nepředává Facebooku žádné další osobní údaje. Služba je založena na používání cookies na koncovém zařízení uživatele.

8. Informace o cookies

1. Web používá soubory cookie.
2. Cookies (tzv. „cookies“) jsou počítačová data, zejména textové soubory, které se ukládají na koncovém zařízení Uživatele Služby a jsou určeny pro používání webových stránek Služby. Cookies obvykle obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, dobu jejich uložení na koncovém zařízení a unikátní číslo.
3. Subjektem, který umísťuje cookies na koncové zařízení Uživatele Webu a získává k nim přístup, je provozovatel Webu.
4. Soubory cookie se používají pro následující účely:
   1. udržování relace uživatele Služby (po přihlášení), díky které uživatel nemusí znovu zadávat své přihlašovací jméno a heslo na každé podstránce Služby;
   2. dosáhnout cílů uvedených výše v části „Důležité marketingové techniky“;
5. Služba používá dva základní typy souborů cookie: „cookies relace“ a „trvalé soubory cookie“. Soubory cookie „relace“ jsou dočasné soubory, které se ukládají na koncovém zařízení Uživatele až do odhlášení, opuštění webové stránky nebo vypnutí softwaru (webového prohlížeče). „Trvalé“ soubory cookie jsou uloženy na koncovém zařízení uživatele po dobu uvedenou v parametrech souboru cookie nebo do doby, než je uživatel smaže.
6. Software pro prohlížení webových stránek (internetový prohlížeč) obvykle standardně umožňuje ukládání cookies na koncovém zařízení Uživatele. Uživatelé Služby mohou v tomto ohledu změnit nastavení. Váš webový prohlížeč vám umožňuje smazat soubory cookie. Je také možné automaticky blokovat soubory cookie. Podrobné informace o tom najdete v nápovědě nebo dokumentaci vašeho webového prohlížeče.
7. Omezení používání souborů cookie může ovlivnit některé funkce dostupné na webových stránkách Služby.
8. Cookies umístěné na koncovém zařízení Uživatele Webu mohou využívat i subjekty spolupracující s provozovatelem Webu, zejména tyto společnosti: Google (Google Inc. se sídlem v USA), Facebook (Facebook Inc. se sídlem v USA), Twitter (Twitter Inc. se sídlem v USA).

9. Správa cookies – jak vyjádřit a odvolat souhlas v praxi?

1. Pokud si nepřejete přijímat cookies, můžete změnit nastavení svého prohlížeče. Vyhrazujeme si, že zakázání používání souborů cookie nezbytných pro procesy autentizace, zabezpečení a udržování uživatelských preferencí může ztížit a v extrémních případech vám může dokonce zabránit v používání našich webových stránek.
2. Chcete-li spravovat nastavení souborů cookie, vyberte ze seznamu níže webový prohlížeč, který používáte, a postupujte podle pokynů:
   • Okraj
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Safari
   • Firefox
   • Opera
   Mobilní zařízení:
   • Android
   • Safari (iOS)
   • Windows Phone