Podmínky rezervace

ŘÁD PRO REZERVACE UBYTOVACÍCH SLUŽEB ELEKTRONICKÝMI PROSTŘEDKY  (dále jen: „ ŘÁD “)

1. PŘEDBĚŽNÁ USTANOVENÍ
   1. Tyto předpisy jsou standardní smlouvou o rezervaci a vymezují práva a povinnosti Zařízení a Klienta.
   2. Podmínkou rezervace je vyplnění formuláře, přečtení a přijetí ustanovení Pravidel a provedení platby.
   3. Zákazník provádí rezervaci dobrovolně. Ubytování si neúčtuje rezervační poplatek.
   4. Pravidla platí pro rezervace provedené od 21.03.2025.
   5. Následující termíny používané v Předpisech budou mít význam uvedený v níže uvedených definicích:
      1. Klient  – ​​fyzická osoba, která je alespoň 18 let a je plně způsobilá k právním úkonům (spotřebitel) nebo v případě rezervace učiněné jménem společnosti osoba, která v souvislosti s vykonávanou profesí nebo poskytovanou službou právnické osobě a/nebo organizační složce, která není právnickou osobou, které zákon přiznává právní způsobilost, učiní jejím jménem a na její účet rezervaci (nikoli spotřebitel);
      2. Zařízení  – Hotel Shellter*****Resort & SPA, Rogowo 117N, 72-330 Trzebiatów, spravovaný společností Shellter Hotel Operator Sp. z o. Ó. se sídlem v Lubině, ul. Słowiańska 17, 59-300 Lubin, KRS: 0001149727, REGON: 540672862, NIP 6922543226

E-mail: reservation@hotelshellter.pl, Telefon:  +48 538 944 745

1. Online platby  – online platební metody zpřístupněné Zákazníkovi ubytovacím zařízením jako součást procesu rezervace.
2. Pravidla  – tato Pravidla.
3. TECHNICKÉ POŽADAVKY
   1. Pro rezervaci je nutné mít připojení k internetu a e-mailový účet, na který obdržíte zprávu s potvrzením rezervace (pokud je proces rezervace dokončen) nebo e-mail o zrušení rezervace (pokud proces rezervace není dokončen).
   2. Pro pomoc nebo jakékoli dotazy se prosím obraťte přímo na místo konání.
4. REZERVACE
   1. Okamžik UZAVŘENÍ REZERVACE:  Rezervace se považuje za uskutečněnou okamžikem, kdy Zařízení žádost o rezervaci přijme – zasláním e-mailu Klientovi s potvrzením rezervace. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím svou SPAMovou zprávu nebo kontaktujte zařízení.
   2. ZMĚNA REZERVACE:  Zákazník může rezervaci změnit pouze tím, že se obrátí přímo na oddělení recepce a v souladu s podmínkami pro provádění změn rezervace.
   3. ODMÍTNUTÍ REZERVACE:  Ubytování si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci, pokud v objektu nejsou žádné volné pokoje. V takovém případě Zákazník automaticky obdrží na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při rezervaci zprávu, že rezervaci není možné provést.
   4. ZRUŠENÍ/ZRUŠENÍ REZERVACE:  Zrušení rezervace ze strany klienta je možné pouze přímým kontaktováním oddělení recepce a za podmínek popsaných v nabídce.
   5. POZNÁMKY K REZERVACI:  Žádné komentáře zadané do formuláře Nemovitost žádným způsobem nezavazují. Zařízení nezaručuje jejich plnění. Zařízení si vyhrazuje právo kontaktovat Klienta e-mailem nebo telefonicky za účelem jejich projednání a informovat o platbě (jak předem, tak v den příjezdu), bude-li to vyžadovat splnění připomínek/požadavků, a jejich realizaci až po akceptaci Zařízením a Klientem.
   6. DOPLŇKY:  Dodatky zvolené v rezervaci jsou pro Nemovitost závazné a pokud je třeba je doručit na pokoj, budou doručeny na pokoj nejpozději při příjezdu Zákazníka, pokud se Zákazník a Ubytování v samostatných ujednáních nerozhodnou jinak. V případě personalizace doplňku prosím kontaktujte předem místo konání, abyste určili možnosti personalizace (např. výběr druhů květin, barvy atd.).
   7. PLATBA:  Zákazník může zaplatit rezervaci prostřednictvím online plateb. Objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.
5. HOTELOVÝ POBYT
   1. Podmínky pobytu v hotelu jsou uvedeny v samostatném řádu Zařízení.
   2. Rezervační podmínky platí přímo a v případě rozporu s předpisy zařízení mají přednost.
   3. Rezervační podmínky jsou zasílány e-mailem spolu s potvrzením rezervace.
6. PRÁVA A POVINNOSTI
   1. Klient souhlasí s tím, že bude dodržovat podmínky platné v Zařízení, mimo jiné včetně předpisů Zařízení, a že bude včas platit všechny poplatky, jakož i dodržovat všechny pokyny, pravidla a omezení, zejména ty, které ukládá zákon nebo doporučení příslušných úřadů a služeb, které jsou v Zařízení platné.
   2. Klient je povinen používat pravdivé údaje, včetně osobních údajů, ke kterým má právo.
   3. Klient se zavazuje, že nebude podnikat žádná jednání, která jsou v rozporu s ustanoveními obecně platných právních předpisů nebo dobrých zvyklostí.
   4. Zařízení se zavazuje splnit podmínky provedené rezervace.
   5. Zařízení si vyhrazuje právo zablokovat e-mailovou adresu Zákazníka, který porušil ustanovení Řádu nebo právních předpisů.
7. ODPOVĚDNOST
   1. Za výběr rezervace a její vhodnost pro vlastní potřeby a potřeby osob, pro které rezervaci provádí, odpovídá výhradně Klient.
   2. Zákazník je odpovědný za své vlastní činy a opomenutí, včetně uvedení nesprávných informací nebo nedodržení Nařízení.
   3. Nemovitost ani poskytovatel rezervačního systému na webu nenese odpovědnost za jakékoli přerušení procesu rezervace ve fázi vyplňování formuláře nebo tzv. opuštění nákupního košíku (nedokončení rezervace) Zákazníkem. Zákazník je povinen začít znovu vyplňovat rezervační formulář.
   4. Odjezd před rezervovaným datem odjezdu nemá vliv na cenu a odpovídá poplatku podle podmínek rezervace.
   5. Nemovitost ani poskytovatel rezervačního systému na webu nenesou odpovědnost za:
      1. nesprávně zadané údaje zákazníkem,
      2. nedostatek přístupu k internetu nebo omezení jeho dostupnosti,
      3. omezení a/nebo nesprávná obsluha softwaru nebo zařízení patřících Klientovi, která tvoří základ pro provedení rezervace,
      4. vzniklé škody a ušlé zisky Klienta, které byly způsobeny jednáním a/nebo opomenutím třetích stran a které byly mimo kontrolu Zařízení,
      5. vzniklé škody a ušlý zisk Klienta způsobené vyšší mocí,
      6. platby prováděné prostřednictvím online plateb.
   6. Výluky nebo omezení odpovědnosti stanovené v Předpisech neplatí v případech, kdy z důvodu obsahu kogentních ustanovení zákona nelze odpovědnost vyloučit nebo omezit, zejména se nevztahují na škodu způsobenou úmyslně.
   7. Všechny nároky podléhají promlčecí době v souladu s platnými právními předpisy.
8. REKLAMACE
   1. Zákazník má právo podat reklamaci a nechat ji projednat Provozovnou v zákonné lhůtě 14 dnů od jejího obdržení. Stížnosti podávejte poštou nebo elektronicky na adresu provozovny. Reklamace by měla obsahovat tyto údaje zákazníka: jméno, příjmení, adresa zákazníka, e-mailová adresa uvedená při rezervaci a popis problému, který nastal.
   2. Bezprostředně po zvážení reklamace poskytne Zařízení Zákazníkovi odpověď ohledně řešení. Odpověď bude zaslána ve stejné podobě, v jaké byla podána stížnost.
9. OSOBNÍ ÚDAJE A SOUKROMÍ
   1. Zásady zpracování osobních údajů a podmínky ochrany soukromí jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na webových stránkách Zařízení.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Zařízení má právo zavádět změny Pravidel, které vstoupí v platnost po aktualizaci v rezervačním systému na webové stránce, za předpokladu, že Zákazník, který provedl rezervaci, je vázán Pravidly ve znění platném ke dni přijetí Pravidel Zákazníkem.
    2. Pokud osoba zjistí porušení zákona, je povinna kontaktovat Zařízení.
    3. V záležitostech, které nejsou upraveny v Předpisech, se použijí příslušná ustanovení polského práva a/nebo ustanovení platná pro místo bydliště spotřebitele.
    4. Rozhodným právem je polské právo a základem pro výklad jsou Nařízení v polštině.